Les missions de nos agents France services :

Accueil, information et orientation 

• Obtenir des informations sur les différentes prestations
• Connaître vos conditions et les démarches à réaliser pour accéder à vos demandes
• Être orienté vers l’agence partenaire adéquate si besoin
• Bénéficier d’un poste informatique, connecté à internet pour effectuer vos démarches administratives, accompagné par un agent (le matériel est exclusivement réservé à cet usage)

Aide à l’utilisation des services en ligne et des outils digitaux pour favoriser l’inclusion numérique

• Vous accompagner dans votre recherche d’informations sur un site, créer ou mettre à jour votre espace personnel
• Vous aider dans l’utilisation des équipements numériques ainsi que pour la création d’un compte de messagerie en ligne pour vos démarches

Facilitation administrative

• L’agent d’accueil vous accompagne pour comprendre des informations qui vous ont été adressées ou demandées
• Il vous aide pour constituer votre dossier et vérifier sa recevabilité
• Il vous accompagne dans la gestion de vos documents numériques (édition, retrait ou dépôt)
• Il vous est possible, sur place, de numériser et imprimer des documents dans le cadre de vos démarches administratives en ligne

Simplification de la mise en relation

• L’agent d’accueil vous aide à prendre un rendez-vous téléphonique ou physique avec un conseiller partenaire
• Il est possible d’organiser un rendez-vous à distance au sein de la France Services

Les démarches administratives concernées sont :

Toute demande relevant de :

• La Direction générale des Finances publiques
• La Caisse d’Allocations Familiales (CAF)
• L’Assurance Maladie
• La Caisse d’Assurance Retraite et de la Santé au Travail
• La Mutuelle Sociale Agricole (MSA)
• Pôle Emploi
• La Poste

Toute démarche en ligne relative :

• À la Préfecture (carte grise, document d’identité, permis, etc.)
• Au Ministère de l’Intérieur et de la Justice